價(jià)格上漲游玩質(zhì)量也相應(yīng)提高

　　“雖然旅游價(jià)格有所上漲，但享受的服務(wù)質(zhì)量也提高了。”

　　從湖南游玩返程的劉女士對今年的“十一”之行較為滿意。她說，今年暑假期間，她帶14歲的女兒去華東游玩，當(dāng)時多交了100元附加費(fèi)，女兒才能享受與大人同等待遇。但是“十一”跟團(tuán)，女兒并沒有被多征收附加費(fèi)。“盡管此次團(tuán)費(fèi)每人2000元左右，比以往貴近千元，但確實(shí)是一分錢一分貨，服務(wù)質(zhì)量明顯提高”。

　　10月2日至5日，市民李女士和朋友參加了桂林、陽朔散拼4日游。“聽之前跟團(tuán)到桂林旅游的朋友說，要進(jìn)很多購物店，自費(fèi)項(xiàng)目也不少。沒想到這次全程幾乎都在游玩，導(dǎo)游不推薦任何自費(fèi)景點(diǎn)，全憑個人意愿”。

　　李女士說，“十一”期間桂林和陽朔游人熙熙攘攘，自駕游客特別多，當(dāng)?shù)亍耙环侩y求”，買門票也十分辛苦。相較而言，跟團(tuán)游省心許多。

　　導(dǎo)游不帶客人進(jìn)店補(bǔ)助300元

　　“旅行社對導(dǎo)游要求很嚴(yán)格，規(guī)定要充分尊重游客，提高服務(wù)質(zhì)量。”

　　某旅行社越南語翻譯兼導(dǎo)游張輝文如是說。據(jù)悉，《旅游法》規(guī)定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

　　南寧市某旅行社計(jì)調(diào)黃先生表示，這個“除外”情形，旅行社尚不知如何界定，也不知道怎樣操作。由于《旅游法》剛剛實(shí)施，所以在“十一”期間旅行社都交代導(dǎo)游不要帶客人進(jìn)購物店或推薦自費(fèi)景點(diǎn)。

　　那么，失去了“灰色收入”，導(dǎo)游會不會沒有積極性呢?黃先生透露，現(xiàn)在旅行社給導(dǎo)游的補(bǔ)助從以前的每天150元左右提高至大約300元。

　　短期會陣痛但有利于長期發(fā)展

　　“這樣的陣痛不會維持太久。”

　　對于《旅游法》的實(shí)施，大部分業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，短期內(nèi)會對旅行社造成不利影響，但從長期來看，有利于旅游行業(yè)的發(fā)展。

　　寶中旅游旅行社常務(wù)副總經(jīng)理金春認(rèn)為，《旅游法》剛實(shí)施不久，短期內(nèi)會有部分旅行社理解不透徹，不知道如何操作，游客減少帶來的陣痛是明顯的。但長期來看，有利于旅游環(huán)境行業(yè)的改善。

　　南寧鴻運(yùn)國旅總經(jīng)理呂紅軍也表示，短期內(nèi)《旅游法》對旅行社影響大，會造成部分旅行社的倒閉、資源整合，但是從長遠(yuǎn)角度來看，有助于整合旅游資源，同時保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，對旅行社起到監(jiān)督作用，讓更多游客真正享受到旅游帶來的快樂。

　　面對形勢，旅行社如何開展新一輪的破冰之旅呢? 金春認(rèn)為，游客對旅行社價(jià)格便宜的想法根深蒂固，如今價(jià)格上漲，游客需要適應(yīng)期。當(dāng)然旅行社要有應(yīng)對措施，提高服務(wù)質(zhì)量，讓游客充分感受到物有所值。

　　呂紅軍也表示，旅行社會通過推出不同產(chǎn)品，豐富旅游線路，提高服務(wù)質(zhì)量來吸引游客，讓參加旅行社的純玩團(tuán)不僅享受到“吃飯有人安排，門票有人幫買，出門有車接送”等服務(wù)，價(jià)格還比自助游劃算。經(jīng)過對比后，旅游消費(fèi)也會回歸理性，可能會有部分游客轉(zhuǎn)向跟團(tuán)游。

　　新聞熱點(diǎn)

　　游客要求進(jìn)店怎么辦?

　　《旅游法》實(shí)施后，游客出游真的不能購物了?如果游客有購物需求，或者愿意接受安排進(jìn)店購物，旅游價(jià)格能否優(yōu)惠?

　　金春表示，游客要購買特產(chǎn)、紀(jì)念品是人之常情，如游客提出購物要求，旅行社不能拒絕。《旅游法》規(guī)定的是旅行社不能指定購物場所、商品，沒有規(guī)定游客不能提出購物的要求，游客可在自由活動時間購物，但旅行社不能指定購物場所。如果有游客向?qū)в巫稍儯瑢?dǎo)游可以給游客建議，但要把選擇權(quán)留給游客。

　　如游客愿意接受安排進(jìn)店購物，旅游價(jià)格能否優(yōu)惠?金春說，如果整個旅游團(tuán)員都有這樣的要求，要事前簽訂合同附件，表明是游客所要求，旅行社才能相應(yīng)安排。呂紅軍則表示，若是散客提出這樣的要求，旅行社不會應(yīng)允;若是團(tuán)體建議可以考慮，前提是必須得征得全體游客同意并簽訂協(xié)議。