旅游網(wǎng)站詳解用戶的三種搜索類型

    一、信息型搜索

    信息型搜索，用戶通過搜索引擎（百度）大多數(shù)的時候主要目的是搜索一些工作資料、生活資料以及新聞信息等，這一類型的搜索約占到總搜索次數(shù)的60%，也就是說在100次搜索里面大約有60次搜索的是一些相關(guān)信息網(wǎng)頁。

    比如某地的一個游客打算到廈門鼓浪嶼去玩，他在出發(fā)之前就會去搜索和廈門鼓浪嶼相關(guān)的一些攻略信息——鼓浪嶼未來的天氣情況、鼓浪嶼的交通信息、鼓浪嶼的景點推薦、鼓浪嶼的特產(chǎn)有哪些等等——去了解廈門鼓浪嶼。

    這一類的用戶在開始的時候只是有一個要去鼓浪嶼的朦朧需求，至于怎么去、怎么住、怎么玩都還沒有一個詳細(xì)的出游方案，在這個階段，他們只知道自己要做什么，但并不知道怎么做，所以也沒有產(chǎn)生一個很明確的跟旅行社相關(guān)的消費需求。旅行社可以將處于這一階段的用戶列為潛在客戶，他們具有進(jìn)一步轉(zhuǎn)化的可能性。具體的做法就是發(fā)布一些跟旅游目的地相關(guān)的攻略信息（要做的具有可讀性），通過這些信息將他們給引過來，然后再通過推薦鏈接進(jìn)一步將它們引導(dǎo)向招牌線路產(chǎn)品頁面，最終實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

    二、導(dǎo)航型搜索

    導(dǎo)航型搜索，即有著很明確搜索目的的一類搜索，這類用戶一般是把搜索引擎當(dāng)成一個網(wǎng)址導(dǎo)航站來使用，他們往往是在尋找某一特定的網(wǎng)站（可能是他們之前訪問過的、可能是他只是知道有這個公司名稱、可能是有人告訴他有這樣的一個網(wǎng)站）！這一類的用戶在搜索時受其他搜索結(jié)果的干擾程度低，所以具有比較高的轉(zhuǎn)化率。

    比如廈門的一個游客想去上海旅游，并且該游客很明確的知道自己是要去找廈門的XX旅行社去參團(tuán)，但是他并不知道XX旅行社的網(wǎng)站是哪個，那么這個時候他就會直接搜索“XX旅行社”這個名字，并且會在返回的搜索結(jié)果中直接點擊自己需要的那個站點，受到其他搜索結(jié)果的干擾度比較小，來到了站點后往往也是直接奔向自己需要的線路產(chǎn)品，有著很明確的消費目標(biāo)，具有極高的轉(zhuǎn)化率！

    三、交易型搜索

    交易型搜索，是用戶搜索比例最少的一種搜索類型，這類用戶往往是對產(chǎn)品已經(jīng)有了比較明確的購買意向，搜索的目的是為了完成某種自己實實在在的需求，需要與搜索出的網(wǎng)站實行供需互動并且絕大多數(shù)時候會發(fā)生交易（線上、線下）。

    比如廈門的一個游客想去土樓玩，在經(jīng)過了前期的信息型搜索后，根據(jù)自身的情況以及其他因素，最后得出一個最優(yōu)方案：周末參團(tuán)去土樓玩2天。那么他就會直接搜索線路產(chǎn)品：“廈門到土樓兩日跟團(tuán)游”，并會對搜索結(jié)果頁面上的一些結(jié)果進(jìn)行綜合對比（往往是搜索結(jié)果第一頁上的前幾個），篩選出一個滿意度最高的線路。至于最后能否成交，則要看自己提供的產(chǎn)品以及服務(wù)的品質(zhì)了。

    一般來說，用戶往往是通過信息型搜索了解一些相關(guān)信息并激發(fā)出潛在的購買需求，具有進(jìn)一步轉(zhuǎn)化的空間，流量質(zhì)量比較低（比如搜索鼓浪嶼景點的）；在交易型的搜索中，用戶搜索的是產(chǎn)品，具有比較明確的購買意向，轉(zhuǎn)化率比較高（比如搜索鼓浪嶼三日游的）；在導(dǎo)航型的搜索中，用戶搜索的是品牌名，即用戶的目的就是要找到某個網(wǎng)站去買該站的東西，轉(zhuǎn)化率最高（比如搜索廈門XX旅行社的）。

神舟國旅集團(tuán)官網(wǎng)      http://www.123Ling.com