●旅游出行九大常見問題之九：電子門票失效

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●旅游出行九大常見問題之九：電子門票失效

●問題之九：電子門票失效

　　電子門票、二維碼等這些“指尖上的旅游”看上去很美，卻并不見得十分可靠。去年就有不少電子門票失效，二維碼已被使用過的案例。

　　【案例】

　　買好了票卻不能入場，譚小姐說自己戲沒看成還賠了1450元。廣州市民譚小姐稱自己在機場路某旅行社營業廳訂了次日晚長隆馬戲團共7張門票，已交付1450元。第二天晚7點40分，她和家人一起來到長隆馬戲團門口，卻被告知要該旅行社發送的門票短信（即電子門票）方可入內，但譚小姐稱自己并未收到旅行社所發的任何短信，情急之下立刻致電即該旅行社24小時客服電話，但客服人員稱并未查詢到她的訂票記錄，讓她打機場路營業廳的電話。但電話一直未能接通，譚小姐一家人只能敗興而歸。

　　譚小姐事發第二日再次致電機場路旅行社營業廳，告知此事并希望能得到處理，但該營業廳稱門票過期作廢，譚小姐直呼，自己的1450元“泡水”了�！八麄兏�本沒有告訴我要憑短信才能入內。我以為拿這張單就可以進去了�！�

　　該旅行社方面稱系統顯示致電給譚小姐的門票短信已發送成功，有可能是譚小姐本人手機故障，因此出現短信屏蔽的現象。至于為何電話中未能出現譚小姐訂票記錄的原因，旅行社方面稱，譚小姐電話打到了出團通知的系統，而非省內游訂票系統，固然查不到記錄。該旅行社表示，之所以當晚機場路營業廳電話未能接通，是因為該營業廳已關門，一般情況營業廳下班時間為晚上9點，但由于該營業廳人流較少，提前于晚上8點鐘關門。

　　譚小姐方面表示，她并未得到任何賠償。她表示，自己也沒有精力打官司，只能認栽，只怪自己大意，沒有及時查看是否收到短信。

　　點評：有些時候是游客大意，未保留足夠的憑證和證據，造成在維權時有難度。因此，在購買電子門票、二維碼等門票時，也要保留憑證，以便在遭遇失效時，可以有效維權。

◆旅行社是特許行業，一家合法的旅行社必須有：

①合法營業場地；②一照（工商營業執照）；③一證（經營許可證，分社為備案登記證，現在國家旅游監管服務平臺查詢備案信息）；④一險（旅行社責任險）�！舅臉尤币徊豢伞�

●參團旅游如何選擇正規旅行社？http://www.xinlvtuan.com/article/123252.htm

◆如何甄別旅行社合法性：

【一】.進入國家企業信用信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.html輸入相應社名查詢（如沒有信息肯定非法）；

【二】.進入國家旅游監管服務平臺https://mr.mct.gov.cn/?eqid=bf3de0ef0007fc4a00000006646192e2，輸入相應社名查詢（如沒有信息肯定非法）；

【三】.電話咨詢或現場落實地址及照/證/險是否齊全，報名時一定要查看（如不齊全，肯定有不可預見的風險）；

【四】.出行時一定要簽訂國家旅游監管服務平臺的電子合同，并購買旅行意外險（所有齊備，才能有保障）。

◆提醒：國家企業信用信息公示系統（工商總局官方平臺）和全國旅游監管服務平臺（文化旅游部官方平臺）是旅游行業最權威及司法機構直接采信的兩個平臺。其他各類網站都是第三方平臺，各位游客要認真仔細鑒別并查驗相關旅游行業的合法性，切實維護自身權益。

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單位名稱：西安新旅國際旅行社有限責任公司地址：西安北大街宏府大廈7層10730室

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西安新旅國際旅行社有限責任公司（統一社會信用代碼：91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業，并按國家規定足額繳納旅行社質量保證金。主要經營國際旅游接待業務、入境旅游業務、國內旅游業務、會議會展服務、禮儀慶典策劃組織等服務，是一家綜合性涉外旅游企業。是中國旅行社協會會員單位，陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統保示范項目參保單位》，2020年度，2021年度連續獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業協會會員單位。被多家景區評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網的金牌網店，同程旅行連鎖機構等。

總部設有總經理辦公室，財務部，人力資源部，招商加盟事業部，組團部，地接部以及海南、云南、貴州、青海等專線同業部門�，F有分支機構40余家，遍布全國各地。其中分公司十余家，分別是：青海西寧分公司、內蒙烏蘭察布分公司、甘肅隴南文縣分公司、四川成都分公司、貴州習水分公司、內蒙古阿拉善盟分公司、陜西寶雞眉縣分公司、陜西楊凌分公司、西安紡織城分公司、西安高新分公司等；營業網點30余家，遍布陜西省內榆林、延安、寶雞、咸陽、渭南、商洛、漢中等地市，直接從業人員180多人。公司成立以后，并組織和接待了國際、國內大型旅游交流團隊，贏得國內外游客和同行的好評，在行業內建立了良好的口碑和信譽！

伴隨著旅游業的興起和發展，依托旅游信息資源優勢，憑著良好的信譽、形象，務實的工作作風和靈活的經營方式，在競爭激烈的旅游市場中逐步發展，健康成長，并具有自身特色。‘真誠合作、信譽第一’是我們的經營口號，在團隊操作過程中注重質量、價格合理、服務創新是我們的基本要求。同樣價格比質量；同樣質量比價格。為旅行創造精彩，讓游客感動生活。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購是我們的發展思路。公司遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。愿和各界同仁精誠合作，共創美好。

我社竭誠為您提供以下服務：提供陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品；定制紅色旅游、研學旅游；提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定；提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；代定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業團體考察、學術交流、商務活動等。我們將隨時歡迎您的光臨指導。

為旅行創造精彩；讓游客感動生活。選擇新旅，風景醉美。

我們堅持遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持！

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