●旅游出行九大常見問題之七：在線旅游欺詐

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●旅游出行九大常見問題之七：在線旅游欺詐

●問題之七：在線旅游欺詐

　　在線旅游發生的網絡欺詐問題越來越頻現，消費者在提高警惕的同時，有關監管部門對于網絡旅游的監管還有進一步強化。

　　【案例】

　　數月前，酷訊網代理商“京東機票網”私自退TP票并攜款潛逃事件引發社會強烈關注。據了解，該事件涉及受害人200余人，涉案金額逾30萬元。受害者之一的儲小姐表示，自己此前也時常通過酷訊網查看購票信息，并且在機票代理商網上訂票均順利完成。但從未在京東機票網上訂過票，出于對京東商城的信任，她選擇進入該網站一試。訂票過程很順利，支付成功后她拿到票號，接著還進行了驗票，確認這張票是真的。

　　然而當儲小姐10月6日來到西寧機場時準備過安檢時，卻被告知這張票已作廢。當下她立刻分別撥打了京東機票網和酷訊網的客服電話，客服人員均稱是系統出了問題，并建議儲小姐補購另一張票，并承諾等到10月8日工作日退還票價。當時同班機只剩下頭等艙的位子，儲小姐不得不購買一張價值約4200元的頭等艙票。然而當10月8日，儲小姐再次撥打對方客服電話時，卻一直無法接通。后來她才得知原來代理商“京東機票網”當用戶完成預訂、支付、代理商發票等環節后，未經購票者同意，私下向航空公司提前退TP票。該事件中部分受害者隨后成立訴訟小組，正在請律師，準備提起訴訟，狀告酷訊旅游網。

　　點評：網絡旅游的欺詐行為并不少見，“京東機票網”事件中，代理商跑路，最直接傷及消費者的利益。我們很難預知是否會有這樣的事情發生，但政ZO府部門對網絡旅游機構的監管還有待進一步加強。

◆旅行社是特許行業，一家合法的旅行社必須有：

①合法營業場地；②一照（工商營業執照）；③一證（經營許可證，分社為備案登記證，現在國家旅游監管服務平臺查詢備案信息）；④一險（旅行社責任險）。【四樣缺一不可】

●參團旅游如何選擇正規旅行社？http://www.xinlvtuan.com/article/123252.htm

◆如何甄別旅行社合法性：

【一】.進入國家企業信用信息公示系統http://www.gsxt.gov.cn/index.html輸入相應社名查詢（如沒有信息肯定非法）；

【二】.進入國家旅游監管服務平臺https://mr.mct.gov.cn/?eqid=bf3de0ef0007fc4a00000006646192e2，輸入相應社名查詢（如沒有信息肯定非法）；

【三】.電話咨詢或現場落實地址及照/證/險是否齊全，報名時一定要查看（如不齊全，肯定有不可預見的風險）；

【四】.出行時一定要簽訂國家旅游監管服務平臺的電子合同，并購買旅行意外險（所有齊備，才能有保障）。

◆提醒：國家企業信用信息公示系統（工商總局官方平臺）和全國旅游監管服務平臺（文化旅游部官方平臺）是旅游行業最權威及司法機構直接采信的兩個平臺。其他各類網站都是第三方平臺，各位游客要認真仔細鑒別并查驗相關旅游行業的合法性，切實維護自身權益。

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單位名稱：西安新旅國際旅行社有限責任公司地址：西安北大街宏府大廈7層10730室

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西安新旅國際旅行社有限責任公司（統一社會信用代碼：91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業，并按國家規定足額繳納旅行社質量保證金。主要經營國際旅游接待業務、入境旅游業務、國內旅游業務、會議會展服務、禮儀慶典策劃組織等服務，是一家綜合性涉外旅游企業。是中國旅行社協會會員單位，陜西省《質量誠信重點推薦單位》和《陜西省AAA級信譽單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責任保險全國統保示范項目參保單位》，2020年度，2021年度連續獲“西安市人氣旅行社”。是西安市中小企業協會會員單位。被多家景區評為誠信合作單位，是58同城的誠信商家，欣欣旅游網的金牌網店，同程旅行連鎖機構等。

總部設有總經理辦公室，財務部，人力資源部，招商加盟事業部，組團部，地接部以及海南、云南、貴州、青海等專線同業部門。現有分支機構40余家，遍布全國各地。其中分公司十余家，分別是：青海西寧分公司、內蒙烏蘭察布分公司、甘肅隴南文縣分公司、四川成都分公司、貴州習水分公司、內蒙古阿拉善盟分公司、陜西寶雞眉縣分公司、陜西楊凌分公司、西安紡織城分公司、西安高新分公司等；營業網點30余家，遍布陜西省內榆林、延安、寶雞、咸陽、渭南、商洛、漢中等地市，直接從業人員180多人。公司成立以后，并組織和接待了國際、國內大型旅游交流團隊，贏得國內外游客和同行的好評，在行業內建立了良好的口碑和信譽！

伴隨著旅游業的興起和發展，依托旅游信息資源優勢，憑著良好的信譽、形象，務實的工作作風和靈活的經營方式，在競爭激烈的旅游市場中逐步發展，健康成長，并具有自身特色。‘真誠合作、信譽第一’是我們的經營口號，在團隊操作過程中注重質量、價格合理、服務創新是我們的基本要求。同樣價格比質量；同樣質量比價格。為旅行創造精彩，讓游客感動生活。打造最全旅游產品銷售商，讓游客一站式采購是我們的發展思路。公司遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。愿和各界同仁精誠合作，共創美好。

我社竭誠為您提供以下服務：提供陜西省內旅游、國內旅游以及國際接待旅游產品；定制紅色旅游、研學旅游；提供自助旅游、團隊旅游線路策劃設定；提供酒店預訂、旅游包車、導游委派等；代定機票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務；承辦各種會議、展覽、專業團體考察、學術交流、商務活動等。我們將隨時歡迎您的光臨指導。

為旅行創造精彩；讓游客感動生活。選擇新旅，風景醉美。

我們堅持遵循：以質量求生存、以創新求發展、以市場為導向、以服務為宗旨的經營理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務。感謝各位對西安新旅國際旅行社的支持！

因企業規模擴大、市場發展需求，現面向全國誠邀分支機構加盟！誠邀分公司加盟、營業網點加盟、同業批發專線部門加盟、戶外游項目加盟、自駕游俱樂部加盟、網絡中心加盟、票務中心加盟。每縣限門市和分公司各一家，歡迎來電029-8720 0345、029-8720 0337、029-8720 9016、029-87209549垂詢！