旅行社業(yè)總體運行狀況

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旅行社業(yè)總體運行狀況

截止目前全國旅行社有近30000家，2016年底28097家，直接從業(yè)人員334030人，營業(yè)收入4189.01億元，旅游業(yè)務(wù)營業(yè)收入曾逐年增長的態(tài)勢，就旅游業(yè)利潤而言，旅游業(yè)務(wù)利潤增長率總體上有明顯的增長，有11.82%增長到16.72%。入境旅游2011年到2015年曾下降趨勢，有7165.44萬人次下降到6534.37萬人次，2015年后開始有大幅上升，到2017年入境旅游人數(shù)1.39億人次。2016年旅行社組織國內(nèi)旅游13676.20萬人次，略有下降，單就接待人天而言到達37827.39萬人天，增長8.27%。出境游組織人次增加到4643.50萬人次，增長率大度下降。

以國內(nèi)組織人次、入境組織人次、出境組織人次三項指標(biāo)數(shù)據(jù)比較三大市場，2017年度旅行社國內(nèi)游組織次數(shù)占總體的72%，顯著高于出境人次的22%，入境外聯(lián)人次6%。

以國內(nèi)組織人天、入境外聯(lián)人天、出境組織人天三項指標(biāo)數(shù)據(jù)比較三大市場，2016年度旅行社國內(nèi)游組織人天數(shù)占總體的61%，顯著高于出境人天數(shù)的31%，入境外聯(lián)人次8%。

? 旅行社主要采用的廣告類型

目前的旅行社最主要采用的社交媒體進行網(wǎng)絡(luò)營銷，其他依次是旅行社自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游宣傳冊、網(wǎng)絡(luò)平臺、報紙和雜志等紙質(zhì)媒體廣告。社交媒體（如、微博）占64.04%，旅行社自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)平臺占50.47%，旅游宣傳冊占46.06%，網(wǎng)絡(luò)平臺40.06%，報紙和雜志等紙質(zhì)媒體廣告占31.55%，電視廣告占13.88%，廣播、音頻類等媒體占13.25%，其他占6.94%。

? 旅行社的主要客戶群

目前旅行社服務(wù)的客戶群年齡主要集中在46歲至55歲之間，其次是56歲以上的旅游者，接下來一次是36-45歲的旅游者、26-35歲的旅游者、18-25歲的旅游者、18歲以下的旅游者。其中46-55歲占64.67%，56歲以上占56.15%，26-45歲占52.05%，26-35歲占37.85%，18-25歲占19.24%，小于18歲占16.27%，洽談4.42%。

? 旅游社經(jīng)營主體擴大

隨著散客市場需求的個性化和多元化、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的迅猛發(fā)展、在線旅游業(yè)務(wù)的快速滲透，目前我國旅行社業(yè)務(wù)的經(jīng)營主體已經(jīng)遠遠不止獲得經(jīng)營許可證、并正式登記注冊的28097家旅行社，一方面包括游離在法律便捷、沒有取得經(jīng)營許可證但是經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的俱樂部、留學(xué)機構(gòu)等，另一方面、隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，是的過去未納入旅行社類別的多種旅游服務(wù)機構(gòu)也開始進入旅行服務(wù)業(yè)的范疇。

? 旅行社業(yè)務(wù)范圍不斷延伸

業(yè)務(wù)范圍不斷延伸，向異地化生活服務(wù)發(fā)展。隨著旅游需求基礎(chǔ)存量文鼎增加及多樣化、個性化發(fā)展，旅行社業(yè)務(wù)已經(jīng)不局限于傳統(tǒng)的觀光游產(chǎn)品。圍繞旅行社在旅行過程中的一切核心需求，衍生出了大量新生態(tài)如旅游金融、移民置業(yè)、醫(yī)療旅游、體育旅游等。

? 在線旅游規(guī)模進一步擴大

現(xiàn)在旅行服務(wù)業(yè)的市場滲透率將不斷提高，2016年我國在線旅游線上滲透率為12.0%，預(yù)計在2019年線上滲透率超16%。

? 旅游事件頻發(fā)，旅行社面臨更多挑戰(zhàn)。頻發(fā)的自然災(zāi)害、社會事件、以及各種旅游意外事件等均讓旅行社產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊。各種突發(fā)事件在今后將成為旅行社面臨的一種常態(tài)。

? 旅行社行業(yè)發(fā)展存在的問題

主要有:“產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴(yán)重（78.86%）”、“市場競爭無序，擾亂市場秩序（72.56%）”、“利潤率低（61.51%）”、“旅游產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新（52.05%）”、“旅行社面臨轉(zhuǎn)型（46.06%）”、“旅行社內(nèi)部管理機制不健全（38.49%）”、“核心陰歷能力偏弱（36.59%）”、“外部市場環(huán)境（25.24）”。

? 旅行社行業(yè)的創(chuàng)新問題

旅行社的行業(yè)人士認為最需要創(chuàng)新的方面：產(chǎn)品創(chuàng)新（25.55%），經(jīng)營模式創(chuàng)新（25.24%），服務(wù)創(chuàng)新（22.4%），管理創(chuàng)新（13.88%），營銷創(chuàng)新（10.09%），組織創(chuàng)新（1.89%）。

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名稱：西安新旅國際旅行社有限責(zé)任公司

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