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涉足酒店旅游大眾點(diǎn)評(píng)將怎樣完成O2O升級(jí)？

文旅界 2014.03.27 09:54 閱讀量：61191

酒店、結(jié)婚，雖然這兩個(gè)領(lǐng)域難度大，但是可能的利潤(rùn)也高。從整個(gè)點(diǎn)評(píng)的戰(zhàn)略架構(gòu)上看，大眾點(diǎn)評(píng)是在擴(kuò)充 O

　　一個(gè)月前，大眾點(diǎn)評(píng)被騰訊入股了。很多人覺(jué)得點(diǎn)評(píng)立即“豪”起來(lái)了，過(guò)去發(fā)布會(huì)都是在公司的會(huì)議室開(kāi)，上次包了個(gè)會(huì)場(chǎng)。黑豆覺(jué)得，大眾點(diǎn)評(píng)的變化還有很多，比如他們更主動(dòng)的告訴外界在做什么事情。以往張濤以及幾位創(chuàng)始人都很低調(diào)，事情做了也不說(shuō)，所以也著了不少“太慢”的批評(píng)。比如 3 月 25 日，他們又開(kāi)了個(gè)兩地的產(chǎn)品沙龍告訴外界他們?cè)谧鍪裁础?/p>

　　有企鵝背景的大眾點(diǎn)評(píng)對(duì) O2O 有什么新玩法?這的確是大家關(guān)注的事情。這一次點(diǎn)評(píng)對(duì)外介紹的產(chǎn)品是酒店和結(jié)婚。酒店預(yù)訂上有攜程、去哪兒等掌握了資源的上市公司了，結(jié)婚這塊雖然利潤(rùn)高但是圈子里水太深。黑豆這就來(lái)分析下大眾點(diǎn)評(píng)為什么玩以及怎么玩。

　　其實(shí)不得不說(shuō)一句，大眾點(diǎn)評(píng)在對(duì)外雖然主動(dòng)了些，但是還延續(xù)了低調(diào)做事的風(fēng)格。去年 10 月黑豆和 CEO 張濤聊天時(shí)，他也講了具體的做法，而且那時(shí)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)了。到了 2014 年春節(jié)，在點(diǎn)評(píng)公布的新的組織架構(gòu)中，這兩塊已經(jīng)作為事業(yè)部存在了。那么黑豆推斷，現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)對(duì)外發(fā)布應(yīng)該是對(duì)這兩塊市場(chǎng)的前途心里有底了。

　　酒店、結(jié)婚，雖然這兩個(gè)領(lǐng)域難度大，但是可能的利潤(rùn)也高。從整個(gè)點(diǎn)評(píng)的戰(zhàn)略架構(gòu)上看，他們是在擴(kuò)充 O2O 服務(wù)的廣度和深度。張濤經(jīng)常說(shuō)點(diǎn)評(píng)是做“吃喝玩樂(lè)”的，這個(gè)詞就可以概括點(diǎn)評(píng)架構(gòu)業(yè)務(wù)的邏輯：

　　1、吃喝玩樂(lè)是在溫飽以上的需求，大眾點(diǎn)評(píng)要的是那些追求一點(diǎn)品質(zhì)的用戶(hù)。

　　那些單純?cè)谝鈨r(jià)格的消費(fèi)者還不是點(diǎn)評(píng)的典型人群。至于具體領(lǐng)域，都得發(fā)展到了一定階段，用戶(hù)才開(kāi)始要求品質(zhì)。點(diǎn)評(píng)是行業(yè)成熟一個(gè)，再做一個(gè)，不急于進(jìn)入，所以最先做的是餐飲。

　　黑豆由此可以試著解釋?zhuān)瑸槭裁袋c(diǎn)評(píng)要此時(shí)做酒店。以往攜程、去哪兒的關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)都是便宜，那些商旅人士在意的無(wú)非是價(jià)格和酒店位置方便否，酒店也區(qū)別不大，千篇一律。但是這幾年主題酒店多了，大家外出旅游也多了，點(diǎn)評(píng)做酒店的市場(chǎng)空間才出現(xiàn)。

　　張濤把 O2O 分為“決策”和“交易”兩大類(lèi)需求。點(diǎn)評(píng)要做個(gè)決策平臺(tái)，交易方可能是自己，也可能是攜程這樣的合作伙伴。其實(shí)從邏輯上來(lái)說(shuō)，如果用合作的方式做這些，產(chǎn)品難度不大。許多酒店基礎(chǔ)信息可以通過(guò)合作方獲得，難于積累的是優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)點(diǎn)評(píng)，這個(gè)是需要時(shí)間的。

　　2、點(diǎn)評(píng)要圍繞著核心用戶(hù)群精耕細(xì)作。

　　雖然優(yōu)質(zhì)的酒店點(diǎn)評(píng)需要時(shí)間，但是估計(jì)有人相比點(diǎn)評(píng)做得更快也不容易。因?yàn)橐呀?jīng)有大量的優(yōu)質(zhì)用戶(hù)在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上了，可以說(shuō)小資點(diǎn)兒的，不太土的人都在上面。毫無(wú)疑問(wèn)這群人是非常有商業(yè)價(jià)值的，順利成章的是，好好服務(wù)這群人，做更多事情。所以酒店可以理解為對(duì)這群人服務(wù)半徑的增加。

　　結(jié)婚則是另一種玩法。這個(gè)事情大部分人經(jīng)驗(yàn)都不豐富，大部分人一生就結(jié)婚一兩次，結(jié)婚又特別麻煩。點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在想做的事情就是服務(wù)好這些品質(zhì)用戶(hù)，因?yàn)樗齻円x時(shí)尚的婚紗、拍好的婚紗照、訂好的酒店。由于涉及到的環(huán)節(jié)特別多，結(jié)婚這事情肯定是不容易做的，這也是為什么至今國(guó)內(nèi)沒(méi)有做大做久的線上服務(wù)提供方。但現(xiàn)在結(jié)婚，一次花費(fèi)百萬(wàn)也不稀奇，其中商業(yè)價(jià)值是無(wú)可估量的。據(jù)全國(guó)樣本調(diào)查，2014 年全國(guó)婚慶行業(yè)營(yíng)業(yè)額大概達(dá)到 7500 億到 8000 億元，僅僅一線城市就將達(dá)到近 3000 億元。同樣，點(diǎn)評(píng)這個(gè)業(yè)務(wù)模塊重點(diǎn)任務(wù)是先幫助用戶(hù)做好“決策”。

　　大眾點(diǎn)評(píng)做酒店的邏輯相對(duì)好理解，因?yàn)轭?lèi)似的需求在黑豆身上已經(jīng)出現(xiàn)了。作為一名未嫁的女青年，黑豆對(duì)結(jié)婚這事兒仔細(xì)的琢磨了一下，想到周?chē)娜藴?zhǔn)備結(jié)婚動(dòng)輒一年的絞盡腦汁，黑豆還真覺(jué)得那些儀式挺可怕的，要結(jié)婚的時(shí)候真的需要有人提供攻略，讓我省心省事。

　　肯定目前結(jié)婚行業(yè)是非常混亂的，環(huán)節(jié)也多，價(jià)格服務(wù)都不透明，成本也高。而且絕大多數(shù)已有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的結(jié)婚服務(wù)都是單項(xiàng)的，拍婚紗和訂酒席是單獨(dú)的兩件事。

　　這也是大眾點(diǎn)評(píng)的機(jī)會(huì)。他們提供了全產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，包括婚紗攝影、婚宴禮服、婚慶、婚宴等 12 項(xiàng)。黑豆順便提一下，對(duì)于結(jié)婚這種重決策來(lái)說(shuō)，用戶(hù)要頻繁瀏覽，其實(shí)也是一筆不錯(cuò)的流量資源哦。以后這批人生了寶寶，母嬰又是一大塊市場(chǎng)，也很賺，這是后話了。

　　從另一個(gè)角度看，點(diǎn)評(píng)結(jié)婚的錢(qián)不難賺，因?yàn)樯虘?hù)也有很強(qiáng)烈的需求。以前結(jié)婚行業(yè)商戶(hù)運(yùn)營(yíng)的效率普遍較低，大把的錢(qián)花在了營(yíng)銷(xiāo)成本上，商場(chǎng)里每個(gè)周日都有婚紗婚攝的展臺(tái)。它們?nèi)鄙儆行У臓I(yíng)銷(xiāo)推廣工具。大眾點(diǎn)評(píng)給商戶(hù)提供的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品又是比較成熟的，有品牌推廣展示、團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券、預(yù)訂到店(CPA)等。這次點(diǎn)評(píng)還首創(chuàng)了預(yù)訂到店按照實(shí)際到店用戶(hù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)的模式。

　　這兩個(gè)業(yè)務(wù)模塊說(shuō)明，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)開(kāi)始全面深度的挖掘 O2O 了。黑豆猜他們一定想像當(dāng)年騰訊那樣從 QQ 起家，最后成為“全業(yè)務(wù)”的生活服務(wù)公司。也只有這樣點(diǎn)評(píng)才有成為“巨頭”的可能性。

　　不過(guò)黑豆也有一個(gè)投資圈的朋友說(shuō)，一個(gè)沒(méi)巨頭的生意要不是太難，要不沒(méi)價(jià)值。顯然酒店、結(jié)婚，都屬于那種太難的生意。后續(xù)效果還需慢慢觀察，但對(duì)于想變得更大的大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，這些是他必須度過(guò)的關(guān)口。

O2O 結(jié)婚行業(yè)

網(wǎng)友評(píng)論 (38條)

: 謝志強(qiáng) 2014-04-18 22:38

��！

0

: 譚敏 2014-04-16 18:55

好吧

0

: 曾勤 2014-04-14 17:37

不錯(cuò)

0

: 李雪梅 2014-04-14 13:24

關(guān)注

0

: 韓翊彤 2014-04-13 12:03

學(xué)習(xí)

0

: 唐夢(mèng)亭 2014-04-12 22:01

贊

0

: 劉劍釗 2014-04-12 21:04

大眾點(diǎn)評(píng)

0

: 何婕 2014-04-08 21:23

創(chuàng)新

0

: 李鵑 2014-04-06 23:10

路過(guò)

0

: 趙博 2014-04-06 16:33

頂

0

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